Como podemos ajudar?

A SanaPay é uma plataforma que permite financiar tratamentos realizados em clínicas parceiras. Você escolhe a clínica e o tratamento, simula o valor, envia a solicitação e aguarda a análise. Se for aprovada, você confere a proposta e só então decide se aceita as condições.

O financiamento é destinado a pessoas físicas. Os documentos necessários são informados durante a solicitação. Enviar a solicitação não garante a aprovação, que depende da análise de crédito.

Não. A simulação é uma estimativa para você planejar o valor e o número de parcelas. As condições finais (taxa, prazo e parcelas) são definidas na análise e aparecem na proposta.

O score é um dos fatores analisados, mas não o único: avaliamos o conjunto das informações para oferecer a melhor condição possível ao seu perfil. A resposta costuma ser rápida e, em análises mais detalhadas, pode levar até 24 horas.

Você recebe a proposta e confere valor, prazo, taxa e parcelas. Se concordar, aceita os termos e a contratação é formalizada. A clínica é comunicada e o tratamento começa conforme as condições dela. Depois, você acompanha tudo na Área do Paciente.

A SanaPay faz a análise de crédito e a cobrança das parcelas. A clínica realiza o tratamento e recebe o valor combinado conforme o contrato de parceria. Antes de aceitar, você lê as condições da sua contratação.

Acompanhar financiamentos e consultas, enviar documentos, ver notificações, falar com a clínica pelas mensagens, cadastrar dependentes e acessar o Cartão SanaPay. O acesso é feito com o e-mail cadastrado e, no financiamento, é liberado quando a solicitação é aprovada.

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito por perfil de usuário e tratamos os dados conforme a LGPD, usando-os apenas para análise, atendimento e operação do serviço. Para pedir informações ou correção dos seus dados, fale com a nossa equipe.

Faça o cadastro na área de clínicas parceiras informando o CNPJ e o registro profissional do responsável técnico. Nossa equipe valida as informações, entra em contato e libera o acesso ao Escritório Virtual.

O cadastro é gratuito. Taxas, comissões, prazos e demais condições comerciais são apresentadas e acordadas antes da formalização da parceria.

Uma opção de financiamento para pacientes que não conseguem pagar à vista, o Escritório Virtual para acompanhar solicitações e repasses, acesso ao Software SanaPay para a gestão clínica e a possibilidade de atender pacientes com o Cartão SanaPay.

É o painel da clínica. Nele você cadastra pacientes para análise, acompanha o status dos financiamentos, envia documentos, usa o simulador, consulta relatórios e cadastra a chave Pix ou conta bancária para receber o repasse.

O repasse segue o cronograma acordado na parceria e é enviado para a chave Pix ou conta cadastrada em Minha Clínica → Dados bancários. Cadastre esses dados antes da primeira solicitação. A análise de crédito e a cobrança das parcelas são da SanaPay, e a clínica recebe o valor combinado conforme o contrato.

Boleto, Pix ou débito automático, conforme a opção escolhida na contratação.

Sim. A taxa é definida na aprovação, informada na proposta e permanece fixa durante todo o contrato. Os valores exibidos na simulação são apenas estimativas.

Sim. É possível antecipar parcelas ou quitar o saldo a qualquer momento, com redução proporcional dos juros.

Parcelas em atraso podem gerar multa e juros conforme previsto em contrato. Fale com o nosso suporte assim que possível para regularizar a situação.

Você acompanha o andamento na Área do Paciente. As regras de cancelamento constam na proposta e no contrato. Em caso de dúvida, fale com o suporte.

É um plano de benefícios com desconto em consultas presenciais e exames na rede credenciada. Os valores aparecem na Tabela de preços, dentro da Área do Paciente.

Não. São produtos diferentes. O financiamento permite pagar um tratamento em parcelas. O Cartão SanaPay dá desconto em consultas e exames.

Na Área do Paciente, abra Cartão SanaPay e clique em "Ativar meu Cartão". Você será direcionado à página de pagamento do plano, e o cartão é ativado após o pagamento.

Com o cartão ativo, mostre o QR Code na recepção, que também permite o check-in. Se a câmera não ler, informe o código que aparece abaixo dele.

É possível cadastrar até 4 dependentes na Área do Paciente. Você pode desativar o cartão por lá quando quiser, e as condições de renovação e cancelamento do plano constam no contrato do plano.

É o ambiente de gestão da clínica, para organizar agenda, pacientes, profissionais, atendimentos e rotinas clínicas.

O financiamento SanaPay cuida da análise, da proposta, das parcelas e da cobrança. O Software SanaPay cuida da gestão da clínica: pacientes, agenda, equipe e atendimentos. São funções diferentes que se complementam.

Sim. A clínica pode cadastrar profissionais e equipe, com acessos diferentes conforme a função, como recepção, profissionais e administração.

Na chegada, a recepção localiza o paciente (inclusive pelo QR Code do Cartão SanaPay) e registra o check-in. O paciente entra na fila e a recepção faz a chamada, que é atualizada no painel.